（人民公安报 讯）季东旭，中共党员，现任福建省厦门市公安局莲前派出所副所长、一级警长。入伍时，他是戍守海疆、保家卫国的公安边防战士；转隶后，他成为扎根社区、服务群众的人民警察。他坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续擦亮“贴心服务+耐心调解+热心群防”的“莲心”警务品牌，有力推动辖区刑事警情连续9年下降。他荣立个人一等功1次，获评全国公安系统二级英雄模范、全国优秀人民警察、福建省“优秀政法干警”、福建省青年五四奖章等荣誉，当选中国共产党福建省第十次代表大会代表。今年4月，季东旭获评“全国先进工作者”。

　　9月7日深夜，记者见到季东旭的时候，他正在厦门会展中心带队巡逻，为即将开幕的第二十五届中国国际投资贸易洽谈会做倒计时准备，确保洽谈会的成功举办保驾护航。

　　福建省厦门市公安局莲前派出所地处厦门岛东部，是全市主城区辖区面积最大、人员密集场所最多、安保任务最重的派出所。辖区的厦门会展中心是全市会展经济的主战场，年均举办中国金鸡百花电影节、厦门马拉松赛等大型活动500余场。季东旭带领民警，将精细安保、智慧安保理念贯穿活动全程，在会展中心主场馆设立警务服务中心，依托警用无人机等技术装备，分区、分时、分层排查安全隐患，确保会展安保“零差错”。

　　从故乡黑龙江的黑土地到祖国东南的经济特区，季东旭从公安边防战士到人民警察，始终做到红心向党、匠心履职、初心为民。

　　腿脚勤：把根扎进群众热腾腾的生活

　　记者：从边防战士到人民警察、从偏远海岛到经济特区，您的身份变了、地域跨度也很大，工作状态有什么改变吗？

　　季东旭：边防战士、人民警察，都是我从小就十分崇拜、向往的英雄形象。一个是枕戈待旦保家卫国，一个是走街串巷守护安宁。可以说这两者是同一个使命、同一种光荣。

　　正是因为这个梦想，我高中毕业就报考了军校，毕业后被分配到了福建省漳州市的列屿边防派出所工作。从老家黑龙江跨越2000多公里到了福建的偏远海岛，在海岛那段时光真是热烈、鲜活，我除了巡逻执勤，就是和村民们打交道，无形中练就了处理“家长里短”的本领。2018年，公安边防部队转隶，我脱下军装、换上警服，走上社区民警的工作岗位，继续从事我热爱的群众工作。

　　无论在什么地方、是什么身份，我的初心和梦想始终没有改变，只是换个地方继续为群众服务。穿上警服后，我先后在巡特警、派出所等4个基层岗位锻炼，不断丰富经历、增长才干。不同环境、不同岗位的锻炼，每一步都不白走，总能在潜移默化中不断积累经验。这段经历激励我不断思考：怎样适应不同环境、满足不同需求，更好地服务群众？

　　记者：您长期从事社区警务工作，还获得了“全国先进工作者”的殊荣，开始时是怎么走上这条路的呢？

　　季东旭：我入伍的第一站是在列屿边防派出所。海岛比较偏远，也没有那么多高科技信息化手段，我的办法就是用脚走。每天跟着老所长走访，找村民唠嗑、帮他们干活，李大爷家的渔船脱锚了、老王家的渔网破了、老余家的屋顶被台风吹飞了……再小的事我都管，虽然累，却让我和群众走得很近，逐渐了解了村民的性格、喜好，我的闽南方言就是那时候跟村民聊天慢慢学会的，现在想起来还特别有成就感。那时我就深刻意识到：做群众工作，就像种地先松土，得把根扎进群众热腾腾的生活。

　　后来我来到“全国模范公安单位”厦门市公安局莲前派出所，这双“铁脚板”的习惯没有丢。我联合社区发动“莲心大走访”，组织社区民警、网格员、义务巡逻队员等，在辖区入户走访。这其实是个一举多得的事，一来先混个脸熟，进百家门、知百家事；二来通过常态走访整合社区力量，推动社区治理。下社区走访的时候，我还习惯带着急救药品、隔音垫还有民法典，就近就地解决群众实际问题。我就这样逐渐走进了群众心里，赢得了群众的信任和支持，社区警务工作自然能够做得更精准、更到位。

　　记者：群众工作说起来简单，难的是日复一日地坚持，您的动力是什么？

　　季东旭：你把群众放在心上，群众也会把你记在心里。记得我刚来莲前派出所时，走访发现一位老奶奶的孩子出差了，老奶奶生病在家无人照料。那段时间，我每天都带着饭菜去看她，还帮她收拾收拾屋子、陪她说说话。后来，老奶奶只要路过派出所，都会走进大厅问民警：“季所长最近忙不忙？”逢年过节，老奶奶就会拿些水果和年货放在派出所门口，放下就走。还有所里的锦旗，这些都是群众对我们工作的认可，也是我坚持下来的最大动力。

　　最让我感动的，还是我们莲前派出所院子里的莲花雕塑，它的灵感来源于我们派出所名字中的“莲”字，莲花雕塑是辖区群众自发为我们构思创作的，象征着“莲前警民心连心”，已经成为派出所的一个标志。它传递给我们的是鼓励和鞭策，每天来到所里，看到这雕塑，我总会想：我们能不能配得上群众的这般用心？我们一定要把工作做得更好才行！当然，它也时刻警醒我们，要像莲花一样出淤泥而不染，更要扎根泥土、服务百姓，不负群众的信任与托付。

　　有巧劲：胆大心细做实社区微治理

　　记者：您刚才提到，不同环境、不同岗位的锻炼，每一步都不白走，总能在潜移默化中不断积累经验。那您体会最深的是什么？

　　季东旭：群众工作联系千家万户，总会遇到各种各样的问题。但只要我们从群众的切身利益、实际需求出发，总能找到解决问题的办法。比如，我刚到厦门的时候在曾厝垵当社区民警。那里被誉为“中国最文艺的渔村”。光靠传统的“铁脚板”肯定满足不了社区发展的需要，我就开始琢磨“Q版”的反诈宣传单、“文艺风”的警民联系卡，后来还做了盖章本和专属徽章，警务工作与当地的文旅产业发展融为一体，老百姓也觉得好玩、亲切，一下就传开了。

　　文旅产业发展，带来的是人流物流的大汇聚，管理问题也随之而来，面对2000多家店铺和年均上千万名的游客，光靠我们几个民警在迷宫似的小巷子里巡逻实在是杯水车薪，于是我们发动商户、居民等，把温馨、创意、精细、联勤、智慧糅在一起，探索多元共治的模式，后来建成了全省第一个“创意警务室”。慢慢地，曾厝垵不光文艺出名了，治安好也成了招牌。就连小偷都说：“曾厝垵我们可不敢去，满街都有眼睛盯着！”

　　记者：能够干出这些成绩，得益于您实实在在接地气、走在前、敢创新，这对您后来的警务实践，带来了哪些启发？

　　季东旭：在曾厝垵的探索让我明白，社区警务工作不是“打卡签到”，遇到问题要开动脑筋想办法，要善于另辟蹊径、见招拆招。

　　这些年，面对的问题一直在发展变化，我的视野也在不断拓展，学会了跳出问题本身去看问题，找准突破点，再匹配适合的工作方法，就能解决问题。

　　前年，我调到莲前派出所任副所长，摆在我面前的是范围更大、人群更广、要素更复杂的管理难题。以辖区的东坪山公园为例，这个被称作城市绿肺的公园，近几年已经成为新的网红打卡点，单日客流量最高达17万人，给景区安全管理带来不小压力。我们主动沟通，和相关单位商定方案，在公园步行道沿线设立智慧灯柱，融合了“一键报警”、人流量监测等功能，加上警用无人机定期巡航，助力景区安全管理工作。这样一来，如果发生突发情况，我们能够在3分钟内快速到场处置。今年“五一”假期期间，我们成功处置了25起求助警情，及时找回了3名走失人员。

　　记者：作为会展中心安保负责人，您如何应对年均500场展会安保工作的挑战？有哪些“巧方法”可以分享？

　　季东旭：一场展会涉及主办方、展商、场馆等多方要素，展会的顺利举办，离不开安保工作的有力支撑。会展安保讲究的是“提前介入、主动服务”，我们建立了“三提前”机制：提前对接主办方掌握展商名单、提前排查展馆安全隐患、提前制定应急预案，尽可能全面掌握要素信息，把每个细节都考虑周到，先打好安全可控的基础，再根据实际情况动态调整，每一次我们都投入了大量的精力，确保展会圆满完成。

　　就拿我来说，一年中，可能有半年都在和展商打交道。每逢展会，我经常去展区走访，随身带着我的百宝箱——里面有胶水、绑扎带、充电宝等，连女同事的针线包都被我“征用”过，我会尽量考虑一些场景细节，这可能就是你说的“巧方法”。有一次，两位展商因为展区划分发生争执，我们不仅现场进行了调解，而且帮助展商修复了损坏的展板，这两位展商后来都主动当起了平安志愿者，协助我们找回了多部观众遗失的手机。我们一直在推广这种“服务式管理”的工作模式，在保障展会顺利进行的同时，也让展商感受到“厦门温度”。

　　把稳秤：办好小案小事赢得大信任

　　记者：派出所工作中，最多的就是各类矛盾纠纷，您认为成功调解矛盾纠纷的秘诀是什么？

　　季东旭：有了群众的信任，调解矛盾纠纷就有了底气。几年前，辖区居民老刘不小心弄坏了小区单元门，物业公司索赔态度强硬，老刘不服气，我徒弟先后调解5次都失败了。我当时就建议物业公司先把门修好，修好当天，老刘态度就变了，主动掏钱进行了赔偿。其实老刘并非不愿赔钱，只是觉得物业公司态度强硬伤了自己的面子。我们建议物业先修门，就是给双方台阶下。调解矛盾纠纷不能就事论事，要读懂背后的情感需求。所以我的秘诀就是多听、多看、多换位思考，公平是底线，共情是关键。我总是对徒弟们说：“调解不仅是天平称重，而且是心灵沟通。”要先让群众感受到被理解，调解方案才容易被接受。

　　记者：您曾在脚部受伤的情况下仍坚持完成抓捕工作，这种“狠劲儿”是不是您的工作常态？群众为何会信任这样的硬核警察？

　　季东旭：那次抓捕毒贩时被玻璃划伤了脚，当时真没觉得疼，回所才发现鞋里全是血。群众信任的不是我的“狠劲儿”，而是关键时刻冲得上去的担当。其实警察的“硬”与“柔”是辩证的：打击犯罪要雷霆出击，服务群众需春风化雨。有次处理走失警情，我和家属一直搜寻，直到凌晨3点才找到走失老人；有次侦办商铺被盗案，我们把追回的奶粉亲手交还宝妈……这些小事累积起来，就是群众口中的“信得过”。

　　记者：获得“全国先进工作者”荣誉后，您对自己提出了哪些新要求？对未来工作有何规划？

　　季东旭：荣誉是激励，更是鞭策和责任。一路走来，从橄榄绿到警察蓝，我有幸一直都在群众身边，与其说我为群众做了什么，倒不如说是群众成就了我。我经常和自己说的一句话是“我还是个新手，才刚刚上路”。这条路，是守护社区安宁的平安路，更是群众用信任铺就的警民共建路，无论什么时候都不能有半点松懈，无论什么岗位都要保持“归零再出发”的心态。

　　未来的日子里，我还要把脚印嵌进每一寸泥土里，守护群众每一天的平安。当前，我们正在全面深化主动警务、预防警务，把更多精力投向源头治理。比如，针对电信网络诈骗，除了宣传劝阻，我们还联合银行建立警银联动机制，今年已拦截涉案资金1200余万元。我们还将积极践行新警务理念，持续深化无人机、物联网等新技术应用，全力推动基层基础工作数字化转型，让平安、幸福、和谐像清风一样萦绕在群众身边。