方志红用责任心赢得居民信任。

▲方志红深入基层查找问题源头，寻觅破解之法。

▶方志红对辖区内社区情况了如指掌。

　　方志红，男，1978年11月出生，中共党员。2019年12月从部队转业入警，现任厦门市公安局海沧派出所社区警务队队长。先后荣立个人二等功一次、个人三等功两次，获评市公安局反诈能手等荣誉称号。

　　利落短发，走路带风，语速如机关枪。初见方志红，军人气质扑面而来。2019年转业入警后，他便一头扎进社区，海沧派出所辖区的社区几乎都留下了他的足迹。谈及社区管理，他信心满满，秘诀在于“一根扁担两个筐”。他说，他就是用责任心这根“扁担”，挑起“执法”与“服务”两个“货筐”，赢得百姓满意。

　　近日，个人二等功荣誉证书发到了他的手里，这沉甸甸的荣誉对于一名入警刚5年的“老兵新警”来说，是对他努力工作最大的肯定。

　　甘做海沧发展“螺丝钉”

　　2019年12月，方志红从厦门警备区转业。填报分配志愿时，他放弃了离家更近的单位，毫不犹豫地选择了海沧公安分局。“海沧的发展前景广阔，未来可期，我愿做一颗助力发展的‘螺丝钉’。”话语间透着他的笃定。

　　二十多年的军旅生涯锻造了方志红的管理能力，初到海沧派出所担任社区民警，他本信心十足。然而，上任伊始就遇到了“硬骨头”：一位因病致贫的居民，因长期病痛折磨致使脾气暴躁，常与医护人员、邻里发生冲突。有好心居民提醒方志红：“离他远点。”

　　第一次走进那位居民家，他心里也没底。出乎意料，对方竟给他倒了杯水。尽管茶杯发黑、水色发黄，方志红却从中感受到了善意。他平静地接过杯子喝下水。那一刻，他明显感觉到对方的语气缓和了许多。良好的开端是成功的一半。此后，方志红时常带着水果上门看望，渐渐走进了对方的心里。经他耐心开导，这位居民变得开朗，再未与人发生争执。目睹变化的邻居们不再担忧，也乐于与之交流，纷纷感慨方志红有“抚慰心灵的魔法”。

　　方志红笑着说：“他本性不坏，暴躁的外表下藏着孤独和脆弱的心。关心和善意，就是改变一个人最好的良药。”

　　扎根社区五年，方志红负责了海沧派出所辖区的大部分社区。他扎进社区走街串巷、体察民情、为民解忧，“一根扁担两个筐”就是他的制胜法宝。责任心是“扁担”，稳稳挑起“执法”与“服务”两个“货筐”。

　　“点子王”从矛盾源头破题

　　强烈的责任心和有效的工作方法，为方志红赢得了百姓和同事的一致认可。入警仅五年，他就被提拔为警务队长。

　　今年5月，方志红接到一起码头货车司机争吵的警情。他花了足足5小时，才在派出所将两人的纠纷调解成功。复盘时，他发现类似报警不止一起。矛盾源头在哪？

　　带着疑问，方志红来到辖区码头实地查看。路边大货车排成长龙，司机们不时跳下车，焦急地向码头张望。原来，这些司机都在苦等进港拉货的机会，有人已空耗了5个小时。引发冲突的导火索常是插队，而插队的根源在于抢活。方志红顺着矛盾源头向上捋，终于理清脉络：辖区码头的铁砂、煤炭等散货需大货车外运，但司机们无法获知码头实时装载情况，只能盲目排队。漫长等待却可能空手而归，加上天气炎热，一旦遇到插队，极易“擦枪走火”。

　　如何破局？方志红立即召集码头管理方和车队公司商讨，核心在于让装载信息“可视化”，避免司机白跑空等。他灵光一现，提出“金点子”，指导码头管理方优化货车进出港预约系统，由管理人员根据货物量精准计算所需货车数量，开放司机线上“抢单”，并同步预约进港时间，只有抢单成功的货车才能扫码进港。司机按预约时间进港、装货、出港，全程仅需40分钟左右。此举不仅消除了司机长时间等待和空跑的烦恼，更根治了因插队引发的纠纷，连带解决了港区外货车排长龙造成的拥堵问题，实现多赢。方案上线后，码头、车队、司机齐声称赞，相关矛盾纠纷再未发生。

　　一碗汤圆见证警民“双向奔赴”

　　方志红管辖的青礁村，保持着近600天“零被骗”的纪录。除了得益于常规反诈宣传取得的成效，更深层的原因竟是他“爱管闲事”。

　　记者采访中，方志红接到辖区一位居民的来电。原来，一处公共设施用了她家的电，希望方警官帮忙协调解决电费问题。方志红二话不说应承下来，承诺会联系设施归属单位处理。电话那头传来高兴的邀请：“方警官，有空来家里泡茶啊！”日常工作中，这类“非警务”求助层出不穷，方志红总是尽力解决。在他看来，这正是与群众建立联系、赢得信任的关键，也是筑牢反诈防线的基石。

　　“不怕麻烦，解决麻烦”是方志红对居民的承诺。这份信任，让居民遇事首先想到他，大大降低了被骗风险。去年，某公司财务人员接到“老板”要求转账498万元的指令，第一时间致电咨询方志红。方志红仅用10分钟便赶到现场，成功拦截，让企业避免了巨额损失。

　　今年元宵节前，方志红再次到该公司走访宣传。闲聊中提及他元宵节需值班，对方默默记在心里。过节当天，一碗热腾腾的汤圆被送到了方志红手中。捧着这碗汤圆，方志红心中暖流涌动：“这里面不仅有汤圆的香甜，更有老百姓沉甸甸的肯定，是一场警民互爱的‘双向奔赴’。”