莲前派出所民警打造“莲心”调解品牌。

莲前派出所“近邻警察”帮助迷路的小姐弟寻找回家的路。

　　（厦门日报 讯）建所25年来，传承厦门市公安局“爱民月”传统，不遗余力地为群众办好事、办实事。近五年来，莲前派出所共收到群众送来的锦旗187面，每一面锦旗都诉说着一个爱民为民的感人故事，也构筑起“莲前警察”的爱民集体形象。

　　暖心的“近邻警察”，驱散冬天寒冷，有着亲人般的温度；一纸手机使用约定，化解家长与孩子的隔阂，温暖了一个家庭；耐心化解矛盾纠纷的民警和公证员，让外地游客感受到厦门这座城市的温度。

　　莲前派出所这个“特别暖民心”的集体，时刻把爱民、为民放在心上，从一件件小事做起，温暖民心获得赞誉。

　　暖心帮助  他们是“近邻警察” 驱散冬天的寒冷

　　2021年的冬天特别寒冷，12月26日晚上7点多，一男一女两名小朋友在街头迷路号啕大哭，热心群众将两人带到莲前派出所求助，刚走到大门口，他们就遇到结束辖区文明督导工作回来的所长陈志昆。

　　陈志昆一改往日的严肃，语气温柔地安慰着:“小朋友不哭哈，警察叔叔一定帮你们找到爸爸妈妈，带你们回家！”两名小朋友止住哭泣，说出他们是姐弟关系，但不记得父母的联系方式和家庭住址。这对小姐弟表示，知道家里的大概方位，陈志昆立即牵起他们的手沿途寻找。陈志昆说，可能是因为害怕和天气寒冷，小女孩的手冰凉，他也有女儿，顿时激发了他的父爱之情。

　　陈志昆的身材高大，牵着小女孩时，不得不弯下腰、挪着小碎步。在寒冷的冬天里，他宽大厚实的手掌，带给小女孩温暖，逐渐为小女孩驱散了寒冷。从派出所门口走出100多米，他们遇到正在焦急寻找这对小姐弟的父亲。

　　同样是在莲前派出所的门口，今年2月15日上午10点多，一位老阿婆因为腿脚不便摔倒，口鼻流血。民警黄新华出警归来时刚好遇上，与门岗辅警一起为她止血，并搬来椅子扶着老阿婆坐下休息，联系120急救车和家人，将老阿婆送去医院治疗。

　　暖心关爱  传承“爱民月”传统 一件件小事暖民心

　　2021年7月份，莲前派出所社区民警徐胜利到辖区走访时，遇到一家店面的女老板求助。女老板说，她要守着店面，丈夫经常在外面跑业务，没办法监管上初中的儿子使用手机，儿子因过度沉迷手机游戏，结交了一些思想颓废的网友，产生抑郁倾向，因为没收手机的事情，儿子与家长产生隔阂，还要离家出走。

　　接到求助后，徐胜利特地赶到女老板家中，做通孩子和家长双方的工作，由孩子父亲起草一份《手机使用约定》，用9项细则规定手机保管和使用时间等事项，充分尊重孩子的感受，一家三口还在约定上签字。徐胜利在随后的多次走访中得知，女老板儿子的手机游戏网瘾逐步减弱。4个月后，家长特地制作锦旗送到莲前派出所，向徐胜利表示感谢。

　　对于未成年人的关爱行动，莲前派出所的社区民警还做了很多。从建所之初，莲前派出所就传承厦门市公安局的“爱民月”传统，从一件件温暖群众的小事做起，与群众建立深厚的感情。

　　莲前派出所还率先完成社区民警担任社区居委会“警服副书记”的部署，主动融入社区管理与服务中。在辖区的前埔南社区，存在100多户的空巢老人和失独家庭，社区民警张剑发挥“警服副书记”的作用，牵头成立“社区关爱中心”，主动上门关心慰问，发动身边力量，帮助他们解决养老、医疗等实际困难，部分居民甚至主动成为社区志愿者，主动帮助他人，构建和谐的社区环境和邻里关系。

　　暖心调解  打造“莲心”调解品牌 矛盾纠纷化解在基层

　　今年3月，游客耿小姐从外地来厦旅游，在某商场吃完饭时，保洁阿姨正在拖地，她没留意踩到地上的水渍摔倒，人受伤不严重，但手腕的玉镯摔成了四段。商场虽然同意赔偿，但手镯是在越南买的，无法提供国内发票，商场与耿小姐之间因赔偿金额产生纠纷。

　　莲前派出所民警接到报警后，将双方带回派出所的“莲心”调解室，由鹭江公证处派驻的专职公证员吴春霞介入调解。经过3个多小时耐心调解，商场相关负责人道歉并赔偿3000元，成功化解这起纠纷。虽然纠纷不大，却让外地游客感受到了厦门这座城市的温度。

　　据介绍，莲前派出所从3年前逐步引入“公证+”多元调解机制，打造“莲心调解”品牌，由鹭江公证处派出专职公证员，以“7×12小时”的方式驻点莲前派出所“莲心”调解室调处矛盾纠纷，去年矛盾纠纷调处成功率达到99.3%。众多当事人在矛盾纠纷化解后，为莲前派出所送来一面面致谢锦旗，而“莲心”调解品牌也逐渐深入辖区群众心中。

　　目前，莲前派出所联合街道，通过聘请公证员、律师等专业力量，形成公证调解与人民调解、行政调解、司法调解“四调联动”、互为补充的大调解格局，全力将矛盾纠纷化解在基层，做到矛盾纠纷不上交。

　　【记者手记】

　　特别的温暖

　　采访中，记者不止一次去过莲前派出所，从派出所一楼的大厅开始，就能感受到一种温暖的氛围——引导员主动询问群众要办什么业务，并分流引导、帮助取号；接警台外面的长椅上，老奶奶向年轻民警说事情，既比划又拿出手机翻找，年轻民警耐心倾听。

　　一些的士司机遇到矛盾纠纷，喜欢找莲前派出所民警求助，因为不少的哥、的姐住在莲前派出所辖区，对这些“近邻警察”很信任，而且很有感情。

　　无论白天还是黑夜，莲前派出所里总是繁忙而温暖。记者了解到，建所之初，公安系统一级英模、莲前派出所首任所长白鸿辉就提出“从群众满意的点滴事情做起、从群众不满意的点滴问题改起”，更难能可贵的是，这种服务理念25年来从未改变,这也是莲前派出所特别暖民心的原因之一。